1. РЕЄСТРАЦІЯ КОРИСТУВАЧА.
1.1. Оформляючи замовлення на сайті naftalan.group, Покупець погоджується з цими умовами.
1.2. Особисті дані Покупця не надаються третім особам. Компанія naftalan.group залишає за собою право використовувати цю інформацію в маркетингових цілях (аналіз даних про продажі товарів, аналіз відвідуваності сайту, електронна розсилка).
1.3. Реєструючись на сайті naftalan.group, Покупець погоджується надати достовірну, точну інформацію про себе і своїх контактних даних.
2. ПРИЙОМ І ОБРОБКА ЗАМОВЛЕНЬ.
2.1. Замовлення приймаються за допомогою сайту naftalan.group і за телефонами +38 (044) 200 1040.
2.2. Час прийому дзвінків за номерами +38 (044) 200 1040 і обробки замовлень інтернет-магазину: Понеділок-П'ятниця з 8.00 до 18.00. Час прийому дзвінків і обробки замовлень.
2.3. Після розміщення замовлення на сайті Покупець отримує повідомлення на вказану при реєстрації електронну адресу про те, що його замовлення прийняте автоматичною системою управління замовленнями, і незабаром з ним зв'яжеться представник інтернет-магазину для оформлення замовлення, перевірки наявності товарів, що замовляються, уточнення умов оплати і доставки.
2.4 Замовлення не вважається оформленим, якщо Покупець не пройшов етап підтвердження замовлення з представником інтернет-магазину по телефону (в разі, якщо Покупець не відповідає на дзвінок, знаходиться поза зоною дії мобільного зв'язку і т. д.).
3. ДОСТАВКА І ОПЛАТА.
3.1. Умови оплати та доставки товарів Покупцеві регламентуються розділом «Доставка і оплата».
3.2. Менеджер інтернет-магазину зобов'язується повідомити Покупця про терміни доставки і можливі затримки (якщо такі передбачаються) товару.
3.3. Якщо Покупця не влаштовують терміни доставки, він має право відмовитися від замовлення в день його оформлення, зв'язавшись з менеджером інтернет-магазину shop.naftalan.group
3.4. При передачі замовлення Покупцеві обидві сторони зобов'язані перевірити відповідність найменувань і кількість товару на бланку замовлення і товарному чеку реально привезеному товару.
4. ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІН ТОВАРУ.
4.1. Випадково додалася або переплуталась позиція в замовленні? При перевірці посилки під час отримання Ви побачили пошкодження товару? Розуміємо, що непорозуміння іноді трапляються. Просто розкажіть нам про проблему, а ми допоможемо швидко вирішити.
4.2. Якщо при отриманні посилки доставлений товар не відповідає замовленню, кур'єр або менеджер на пункті видачі на ваше прохання забере його і поверне оплату. На пункті видачі посилок поштових служб-партнерів і при отриманні посилки з ЄС також можливе повернення, але не окремих позицій, а всієї посилки.
4.3. Якщо проблема виявлена пізніше, коротко опишіть ситуацію, прикладіть фото або відео товару, який ви придбали у нас і хотіли б повернути, надіславши лист на електронну адресу finance@naftalan.group
4.4. Якщо товар не відкритий, а цілісність упаковки не порушена, протягом 14 днів з моменту покупки ви можете повернути продукт. Якщо по товару виявлено брак упаковки і Ви хотіли б його повернути, навіть не відкривайте пакет інших товарів, часткові повернення окремих товарів з замовлення або повернення товарів з пошкодженою упаковкою ми прийняти не зможемо.
5. УМОВИ ЗГОДИ.
5.1. Інтернет-магазин shop.naftalan.group залишає за собою право змінювати умови даної Угоди, при цьому про всі принципові зміни в Угоді інтернет-магазин зобов'язується попередити Покупця по електронній пошті, а Покупець згоден отримувати від інтернет-магазину повідомлення такого роду.
5.2. Інтернет-магазин shop.naftalan.group зобов'язується надавати у вільному доступі для Покупця умови цієї Угоди на своєму сайті.
6. ВІДМОВА ВІД ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ.
6.1. Інтернет-магазин shop.naftalan.group в будь-який час без повідомлення може вносити зміни в матеріали і послуги, що надаються на цьому сайті, а також у згадані в них продукти і ціни.
6.2. Інтернет-магазин shop.naftalan.group ні за яких обставин не несе відповідальності за будь-які збитки (включаючи збитки від втрати прибутку, даних або від переривання ділової активності), що виник внаслідок використання або неможливості використання даного сайту.